FAQ — Questions fréquentes

Utilisation de la machine

Faut-il une prise de courant ?

Non, jamais. La machine embarque trois batteries 18650 et chauffe l'eau elle-même. Vous la rechargez en USB-C entre deux sorties, comme un téléphone. C'est ce qui la distingue de la plupart des modèles portables, qui exigent de l'eau déjà bouillante — donc une bouilloire, donc une prise.

Comment fait-on un café ?

Vous remplissez le réservoir d'eau froide jusqu'à la graduation, vous insérez la capsule ou le café moulu dans le panier correspondant, vous vissez, puis un double-clic sur l'interrupteur lance la chauffe suivie de l'extraction. Si votre eau est déjà chaude, un appui long extrait directement sans passer par la chauffe.

Combien de temps pour un espresso ?

Environ 60 secondes d'extraction. Avec de l'eau froide, il faut ajouter le temps de chauffe, variable selon la température de départ.

Quelle quantité de café obtient-on ?

Le réservoir en acier inoxydable contient 60 ml, soit le volume d'un espresso généreux ou d'un lungo court. Il est gradué, vous dosez à vue.

Pourquoi 20 bars plutôt que 15 ?

La machine utilise une pompe à piston et non une pompe à membrane. La pression plus élevée extrait davantage d'huiles et de composés aromatiques, ce qui donne une crema plus dense et un café avec du corps, là où les modèles d'entrée de gamme produisent souvent un jus allongé.

Combien de temps dure la batterie ?

Cela dépend entièrement de la température de l'eau que vous versez : la chauffe consomme l'essentiel de l'énergie. Avec de l'eau déjà chaude, la machine enchaîne nettement plus d'extractions qu'avec de l'eau froide. Une recharge complète prend 3 à 4 heures en USB-C, et fonctionne sur batterie externe, ordinateur portable ou allume-cigare.

Est-ce encombrant ?

83,5 mm de diamètre pour 245,5 mm de haut, soit le format d'une grande gourde. La machine se glisse dans un sac à dos et pèse peu.

Peut-on l'emporter en avion ?

Les batteries lithium intégrées doivent voyager en bagage cabine, jamais en soute. C'est la règle générale pour tout appareil à batterie ; vérifiez auprès de votre compagnie, les seuils de capacité admise varient.

Café, capsules et accessoires

Quels formats la machine accepte-t-elle ?

Trois, grâce aux trois paniers fournis : café moulu 8 g, petites capsules du commerce au format compatible ainsi que les capsules rechargeables, et grandes capsules. Rien n'est à racheter, tout est dans la boîte.

Le panier à café moulu change-t-il quelque chose ?

Oui. Il accepte 8 g sur un diamètre de 35 mm, contre 4 g sur 23 mm chez les modèles de génération précédente. Plus de mouture et une galette plus large donnent une extraction plus équilibrée et moins amère.

Quelle mouture utiliser ?

Une mouture espresso, fine mais pas poudreuse. Trop fine, l'eau peine à passer et le café ressort brûlé ; trop grossière, l'extraction est rapide et le résultat acide. Tassez sans forcer avec la cuillère doseuse fournie.

Les capsules rechargeables fonctionnent-elles ?

Oui, avec le panier petite capsule. C'est l'option la plus économique et la moins gourmande en déchets si vous utilisez la machine quotidiennement.

Entretien

Comment nettoyer la machine ?

Le porte-filtre, les paniers et le réservoir se démontent et se rincent sous l'eau courante après usage. Une seule règle absolue : ne jamais immerger le corps de l'appareil, qui contient l'électronique et les batteries. Essuyez-le avec un chiffon humide.

Faut-il détartrer ?

Oui, toutes les 4 à 6 semaines selon la dureté de votre eau, au vinaigre blanc dilué. Faites passer la solution comme un cycle normal, puis deux cycles à l'eau claire pour rincer. Une eau calcaire non traitée finit par réduire le débit et la température.

Peut-on passer les pièces au lave-vaisselle ?

Non. Rinçage à la main uniquement, à l'eau tiède, avec un peu de liquide vaisselle si nécessaire.

Choisir son modèle

Quelle différence entre les coloris ?

Aucune, hormis la finition. Noir Basalte, Gris Titane, Blanc Ivoire et Vert Sapin désignent le même appareil, avec les mêmes performances et les mêmes accessoires.

Et le modèle Écran LED ?

Il se distingue des quatre coloris par un afficheur en façade. Même pompe, même réservoir, mêmes paniers.

Qu'est-ce que le Pack Duo ?

Deux machines pour 174 €, au lieu de 199,80 € achetées séparément. Vous choisissez librement les deux modèles via les sélecteurs Machine n°1 et Machine n°2 : deux fois le même coloris, deux coloris différents, ou un coloris et la version écran LED. Le prix ne change pas selon la combinaison.

Commande, livraison et retours

Quels sont les délais de livraison ?

6 à 8 jours ouvrés à compter de la validation de votre commande. Les jours ouvrés s'entendent du lundi au vendredi, hors jours fériés.

La livraison est-elle offerte ?

Oui, sans montant minimum.

Où livrez-vous ?

En France, en Belgique et en Suisse.

Comment suivre ma commande ?

Un numéro de suivi et son lien de suivi vous sont envoyés par e-mail dès l'expédition.

Puis-je annuler ma commande ?

Écrivez-nous le plus tôt possible : tant que la commande n'est pas expédiée, nous pouvons l'annuler.

Quelle est votre politique de retour ?

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour nous retourner un article, retour gratuit. Ce délai est plus long que les 14 jours de rétractation prévus par la loi.

Et si l'appareil arrive endommagé ou défectueux ?

Le retour et le remplacement sont à notre charge. Contactez-nous avec une photo, nous organisons l'échange.

Quelle garantie ?

Deux ans contre les défauts de fabrication, sur chaque machine.

Sous quel délai répondez-vous ?

Sous 24 heures ouvrées, du lundi au vendredi hors jours fériés. Nous répondons à toutes les demandes, avant comme après l'achat.

Une question qui n'est pas ici ?

Écrivez-nous depuis la page contact, nous vous répondons sous 24 heures ouvrées.

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